מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 25.8.2025

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נשמר, מעובד ונעשה שימוש במידע אישי במסגרת כלל פעילות מכון סאמיט ע"ר 580031813 (להלן: "העמותה") ובכלל זה הפעילות הדיגיטלית באתרים האתר https://summit.org.il , https://drorprogram.org.il (להלן: "דרור"), https://yetzirkapayim.com (להלן: "יציר כפיים") https://psychotherapy.summit.org.il/ (להלן: "פסיכותרפיה") (כל אחד מהאתרים יקראו להלן: "האתר") שבבעלות  העמותה וכן בכל פלטפורמה אחרת באמצעותה יוצרים המשתמשים קשר עם העמותה. האתר משמש כפלטפורמה למתן מידע ושירותים, אגב איסוף מידע מהמשתמשים  והשימוש בו כפוף להסכמת המשתמשים למדיניות זו.

אנו מתייחסים ברצינות ורואים חשיבות מרובה בשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים לשמירת המידע האישי שלהם .

השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד,  אך מובהר כי האמור מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

2. הסכמה

השימוש שאתה עושה באתר וכן כל מידע אשר יימסר לנו על ידך בפלטפורמות השונות שהעמותה מפעילה ומאפשרת יצירת קשר עימה, כפוף לאמור במדיניות פרטיות זו.

מדיניות זו חלה על כלל השימושים של המשתמשים בתוכנית, בכל ערוצי התקשורת, בין באמצעות אתר העמותה, או כל אתר אחר או אפליקציה של התוכנית או ערוצים דיגיטליים אחרים, בין במסגרת השירותים שהעמותה תספק, השימושים בכלל שירותי התוכנית, כל התקשרות של המשתמש עם העמותה, ובין בדרכים אחרות, מקוונות או שאינן מקוונות, לרבות אך לא רק, בשיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות SMS, וואטסאפ, טלפון, צ'אט אינטרנטי, במסגרת הטיפולים שיינתנו למשתמש, וכל אופן תקשורת אחר בין המשתמש לבין העמותה או מי מטעמו בקשר עם העמותה. 

אתה מתבקש לקרוא בעיון את האמור במדיניות פרטיות זו וככל ואתה לא מסכים לאמור במדיניות פרטיות זו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא למסור לנו כל מידע אישי אודותיך. במקרה כזה לא נוכל לספק לך את השירות המוצע על ידנו.

אנו מבהירים כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אודותיך וכי המידע אודותיך אשר נמסר ו/או יימסר על ידך, נמסר מרצונך החופשי ומובהר לך הוא יוחזק במאגרי המידע של העמותה המאוחסנים בישראל ו/או בחו"ל .

המידע שנאסף עשוי להישמר אצל ספקי אחסון בישראל או מחוץ לישראל. בהסכמתך למדיניות פרטיות זו, אתה מאשר כי אתה מסכים לאחסון המידע מחוץ לישראל כאמור.

בחירתך להמשיך לגלוש באתר ו/או להשאיר פרטים באמצעות אחת הפלטפורמות שלנו מהווה  הסכמה שלך לאיסוף, לעיבוד , שימוש והעברת המידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

נבהיר כי אנו רשאים לשנות ולעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי או בעקבות שינויי חקיקה, רגולציה או הנחיות רשויות מוסמכות. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם ייקבע אחרת. ככל שמדובר בשינויים מהותיים, נודיע על כך למשתמשים באמצעים סבירים (כגון הודעה באתר או באמצעות דוא״ל, אם נמסרו לנו פרטי התקשרות). המשך שימושך בשירות לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

מדיניות פרטיות זו באה להוסיף על הוראות פרטניות שנמסרו או יימסרו לך במסמכים הרלוונטיים להתקשרות עם העמותה.

3. הגדרות

• "מידע אישי" – כל מידע אשר ניתן לזהות באמצעותו אדם, לרבות שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סוג ביטוח רצוי וכיו"ב.
• "משתמש" – כל אדם הנכנס לאתר ו/או מוסר מידע ו/או עושה שימוש בשירותי האתר ו/או פונה לשירותי העמותה בכל אפיק אפשרי לרבות פניה טלפונית, וואטסאפ, דוא"ל וכו'.
• "האתר" – אתרי האינטרנט השונים המופעלים ע"י העמותה ואשר דרכם נאסף מידע.
• "בעל שליטה" במאגר מידע – מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע או גוף שהוא או בעל תפקיד בו הוסמך בחיקוק לעבד מידע במאגר מידע. העמותה הינה בעלת השליטה במאגר המידע הכולל את המידע הנאסף אודותיך כאמור במדיניות פרטיות זו.
• "מחזיק" – לעניין מאגר מידע – גורם חיצוני לחברה המעבד עבור העמותה מידע.
• "עיבוד", "שימוש" – כל פעולה שמתבצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו.
• "עוגיות" (Cookies) – קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר הקצה של המשתמש באמצעות הדפדפן. חלק מהעוגיות נדרשות לצורך מתן השירותים באתר ("עוגיות חיוניות"), וחלקן משמשות לצורכי ניתוח וסטטיסטיקה, או לצורכי פרסום ושיווק.

4. המידע הנאסף על ידנו

אנו נאסוף ממך את המידע כדלקמן:

• התקשורת שלך איתנו – מידע שיסופק על ידך כאשר תתקשר אתנו באמצעות הטלפון, דוא"ל, שירותי מסרים וצ'אט, זום, טופס משוב דיגיטלי, או בכל אופן אחר.
• מידע פומבי ומידע שניתן לשימוש על-פי דין – אנו עשויים לאסוף מידע אודותיך ממקורות פומביים או כאלה שניתן להשתמש בהם על פי דין, כגון מידע ממאגרי מידע של המדינה, מהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, ממאגרי מידע אחרים ומידע שפורסם באופן פומבי כגון באמצעי מדיה שונים, באינטרנט וכיו"ב, וכן עשויים לשלב מידע כאמור עם מידע קיים אצלנו.
• מידע נוסף אשר עשוי להימסר על ידך או לבקשתך או ע"י מי מטעמך במסגרת קבלת שירות  מהעמותה ובכלל זה מידע רפואי כהגדרתו בחוק זכויות החולה, תשנ"ו-1996 וכן מידע על שירות צבאי בסדיר או במילואים בהתאם לתוכנית הטיפול הרלוונטית לך.

• מידע נוסף אשר עשוי להימסר על ידך או לבקשתך או ע"י מי מטעמך שייאסף במסגרת או בנוגע לשימושך בשירותי העמותה לרבות במסגרת טיפולים, סדנאות או פעילות אחרת שתשתתף בה, או תתעניין בה ובכלל זאת סקרים, הרשמה, מידע הכלול בתשובות לשאלות שתשאל לצורך זיהוי ואבטחה, לרבות סיסמאות ואישורים שלך.

• בעת הגשת מועמדות לעבודה בחברה:

שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא"ל, מס' טלפון, פרטים על ההכשרה שלך, פרטים על העיסוק שלך, תאריך לידה, מקום מגורים, קורות חיים, מידע על האופן בו שמעת עלינו וכל מידע נוסף אשר תמסור לנו.

• בעת הגשת מועמדות להיות משפחת אומנה:

שם כל אחד מבני הזוג, תאריכי לידה של כל אחד מבני הזוג, גילאי הילדים הביולוגיים של בני הזוג, פרטים על אורח החיים של בני הזוג, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מס' טלפון, קיומו של טלפון כשר, סוג אמנה שבני הזוג מעוניינים בה, מידע אל האופן בו שמעת עלינו, הערות נוספות שבחרת לכתוב לנו, אישור בדבר הסכמה להעברת המידע למקום גיאוגרפי אחר וכל מידע נוסף שתשלח לנו.

המידע הנאסף על ידנו אודות גילאי ילדי משפחת האמנה, אינו כולל פרטים מזהים ישירים של הילדים, אך מאחר שהוא נמסר על ידך – ההורה או האפוטרופוס – ייתכן שבנסיבות מסוימות ניתן יהיה לזהותו בעקיפין. איסוף המידע האמור נעשה לצורך בחינת התאמתך והשתתפותך בהליך הרלוונטי. עצם מסירת המידע מהווה אישור לכך שנמסר לך יידוע זה, וכי הנך מסכים למסירתו ולשימוש בו בהתאם למפורט לעיל.

• בעת הגשת בקשה להתנדבות:

שם פרטי ומשפחה, מס' טלפון, קטגוריה להתנדבות שאתה מעוניין בה, הערות שכתבת לנו וכל מידע נוסף שתבחר לשלוח לנו.

• בעת רכישת כרטיס גיפט קארד:

שם פרטי ומשפחה של השולח, שם פרטי ומשפחה של המקבל, כתובת מייל של המקבל, תוכן ברכה הנלווית לגיפט קארד, סכום הכסף אשר נרכש על ידך בכרטיס הגיפט קארד, כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו.

• בעת הרשמה לניוזלטר:

כתובת דוא"ל, דוא"ל אשר ישלחו על ידך אלינו וכל מסמך אשר יצורף להם.

• בעת מתן תרומה:

שם פרטי ומשפחה, תעודות זהות, מס' טלפון, שם חברה, כתובת דוא"ל.

• בעת פניה לתוכנית דרור:

שם, דוא"ל, עיר, תוכן ההודעה שתשלח לנו.
בעת הרשמה ללימודי פסיכותרפיה:
שם, דוא"ל, טלפון, קורות חיים, מסמכים מצורפים

• בעת רכישת מוצר באתר יציר כפיים:

שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, כתובת למשלוח, כתובת מגורים (רח', עיר, ת.ד., מיקוד), פרטי הזמנה, איסוף עצמי.

• בעת בחירת התנדבות ביציר כפיים:

שם, דוא"ל, טלפון, התנדבות שברצונכם לבצע, הערות ככל ותכתבו.

• בעת גלישה באתר

בעת שאתה גולש באתר, נאסף מידע טכני באמצעות עוגיות ובין היתר עשויים להיאסף הנתונים הבאים:

• כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה;
• דפים בהם ביקרת באתר ומשך השהות;
• פעולות שביצעת באתר (כגון הקלקות, מילוי טפסים, רכישות בסל קניות);
• מזהה ייחודי לדפדפן או למכשיר (Session ID) או Cookie ID)).
• מידע הנוגע לחשיפתך לתכנים פרסומיים באתר ומחוצה לו.

לפרוט בנושא עוגיות (קוקיז) ראה בהמשך.

• בעת פניה טלפונית אלינו

כל מידע אשר יימסר לנו על ידך  ואשר לפי הצורך הטיפול, ככל ויחול, ישמר במאגרי המידע שלנו.

• בעת שימוש באפליקציית מסרים כגון וואטסאפ (WhatsApp) , SMS

בעת שאתה מתקשר איתנו באמצעות אפליקציית וואטסאפ לצורך קבלת שירות או יצירת קשר במסגרת איזה מהתוכניות שלנו: כל מידע אותו תמסור לנו.

5. מטרות השימוש במידע

המידע אשר נאסף על ידנו כאמור במדיניות פרטיות זו, משמש למטרות הבאות:

• טיפול בפנייתו של המשתמש אל העמותה, לרבות הפנייתו לגורם הרלוונטי לצורך מתן מענה ובכלל זה מענה טיפולי, שיקומי, שירותים למשפחות אומנה. כמו כן, סדנאות, פנאי ותוכניות לימודים וכן כל תוכנית נוספת אשר תציע העמותה ואשר משתמש יפנה אל העמותה בקשר אליה.
• יצירת קשר עם המשתמש בהתאם לנושא פנייתו אלינו.
• קבלת תרומה כספית ממשתמש אשר פנה אלינו לשם הענקת תרומה.
• ניהול פעולות שיווקיות, לרבות שיווק חוזר, פרסום ממוקד ודיוור ישיר.
• מסירת מידע על פעילויות העמותה בתחומים השונים.
• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
• התאמת תכנים, שירותים והצעות שיווקיות להעדפותיך ולתחומי העניין שלך.
• ניהול קמפיינים והצגת פרסומות ממוקדות באתר ובפלטפורמות חיצוניות (remarketing) .
• ניתוח סטטיסטי של מגמות והתנהגויות משתמשים לשם שיפור השירותים.
• שיפור חווית הגלישה שלך באתר.

1. מסירת המידע לצדדים שלישיים

המידע שנאסף כאמור במדיניות פרטיות זו, עשוי להימסר לגורמים הבאים:

• ספקי CRM  איתם אנו עובדים ואשר מעבדים את המידע עבורנו.
• ספקים המאחסנים את המידע שלנו בשרתים שלהם והמשמשים כמחזיק.
• יועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון).
• ספקים המעניקים לנו פלטפורמה לביצוע שירותי דיוור אלקטרוני.
• ספקים המעניקים לחברה שירותי שיווק שונים לרבות שיווק דיגיטלי.
• חברות תשלומים כגון Jgive , PAYPLUS  או כל חברה דומה אשר תחליף איזה מהחברות האמורות ואשר יטפלו עבור העמותה בגביית תרומות ו/או בקבלת תשלומים שונים.
• צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי פרסום, יחסי ציבור, ניתוח נתונים ושיווק דיגיטלי.
• שותפים מוסדיים שלנו ובכלל זה משרד הרווחה, משרד הבריאות, משרד הביטחון.
• העברת המידע לגורם המפנה אותך אלינו, על מנת לאפשר לך לקבל החזר מלא או חלקי של עלויות הטיפולים אצלנו.

המידע מועבר כאמור בכפוף להסכמים המבטיחים את שמירת סודיות המידע ושימוש בו רק למטרות שהוגדרו.

6. תקשורת באמצעים דיגיטליים שונים

ניתנת לך האפשרות לקיים עם העמותה תקשורת באמצעות מגוון ערוצים דיגיטליים, לרבות: דואר אלקטרוני, שיחות טלפון, מסרונים WhatsApp, (SMS) שיחות וידאו Zoom, Google Meet  מערכות צ'אט מקוונות, ורשתות חברתיות, לפי העניין.

חלק מהתקשורת עשויה לכלול מסירת מידע אישי על ידך, בהתאם לתוכן הפנייה והנסיבות. מידע זה יישמר ויעובד על ידנו אך ורק לצרכים שנמסרו לך ובכפוף להוראות הדין.

מובהר כי חלק מאמצעי התקשורת האמורים מופעלים על ידי צדדים שלישיים) כגון Meta, Google  ואחרים, ( אשר להם מדיניות פרטיות עצמאית, החלה על כל שימוש בפלטפורמות אלו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גורמים טרם השימוש, על מנת להבין את אופן עיבוד המידע מצדם.

אין באמור משום נטילת אחריות מצדנו ביחס לאופן שבו גורמים אלה עושים שימוש עצמאי במידע שנמסר באמצעותם, או ביחס למדיניות הפרטיות והאבטחה שהם מיישמים.

7. אבטחת מידע

• העמותה מיישמת מערך של אמצעי אבטחת מידע, פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לדרישות הדין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לשם שמירה על המידע האישי של המשתמשים והגנה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי הולם, אובדן או חשיפה.
• בין היתר, ננקטים אמצעים סבירים כגון בקרות גישה למידע, הצפנת נתונים רגישים, ניטור מערכות, גיבויים שוטפים, והדרכות לעובדים בנושא שמירה על פרטיות.
• העמותה פועלת כמתחייב בדין ומפעילה אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה. עם זאת, העמותה לא יכולה לאבטח את מערכות המידע וההתקשרות באופן אשר ימנע לחלוטין חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע במערכות המידע והתקשורת שלה ולפיכך מובהר כי העמותה לא תשאב אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע השמור במאגרי המידע שלו הנובעים מחדירות בלתי מורשים. על אף מאמצי העמותה לאבטח את המידע.
• גישת העובדים למידע האישי מוגבלת לעובדים הזקוקים למידע לצורך מתן השירותים בלבד, וכלל העובדים מחויבים לשמור על סודיות המידע בהתאם להתחייבויותיהם.

8. שימוש בעוגיות  (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיו (Cookies) , טכנולוגיות מעקב, תגי פיקסל (pixel tags) ומזהים מקוונים אחרים לצורך תפעולו התקין, התאמת חוויית המשתמש, שיפור השירותים, ניתוח שימושים סטטיסטיים ולצרכי פרסום ושיווק.

סוגי העוגיות והשימוש בהן:

1. עוגיות חיוניות – נדרשות לשם תפקודו הבסיסי של האתר (כגון שמירת פרטי התחברות, הגדרות שפה, שמירת סל קניות). עוגיות אלו אינן דורשות הסכמה.
2. עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – מאפשרות איסוף מידע אנונימי בנוגע לשימוש באתר (דפים בהם ביקרת, זמני טעינה, משך השהייה), ומשמשות לשיפור השירות.
3. עוגיות פרסונליזציה – משמשות להתאמת חוויית המשתמש, הצגת תוכן מותאם אישית, ושמירת העדפות משתמש.
4. עוגיות פרסום ושיווק – נאספות על ידי האתר ועל ידי צדדים שלישיים )כגון Google, Meta,  מערכות פרסום ודיוור)  ומשמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית, למדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים, ולביצוע שיווק חוזר  (Remarketing)

חלק מהעוגיות באתר מופעלות על ידי צדדים שלישיים. מידע שייאסף באמצעות עוגיות אלו מועבר לצדדים אלה וייעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים. לדוגמה, Google Analytics, Facebook Pixel,  פלטפורמות פרסום או מערכות דיוור.

ניהול עוגיות – אתה רשאי לשנות בכל עת את הגדרות הדפדפן שברשותו, כך שיחסום עוגיות או ימחק עוגיות קיימות. יודגש כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר וביכולת לקבל את השירותים המוצעים בו.

9. שימוש באוטומציות

העמותה עושה ו/או עתידה לעשות שימוש במערכות אוטומציה (Automations) לעיבוד המידע האישי הנאסף במסגרת השירותים לצרכים מגוונים, לרבות ניהול תקשורת שוטפת עם משתמשים, ייעול תהליכי משאבי אנוש  (HR), ניהול וסנכרון נתונים בין מערכות, וכן ביצוע פעולות תפעוליות שגרתיות באופן אוטומטי.

האוטומציות משמשות, בין היתר, לשליחת דיוור (ניוזלטרים, תזכורות, אישורים), קליטת מועמדים, הפצת מסמכים, עדכון נתונים במערכות פנימיות, והעברת מידע בין מערכות CRM, ניהול פרויקטים, טפסים מקוונים ופלטפורמות תקשורת.

העיבוד נעשה תוך שמירה על עקרונות הגנת הפרטיות, לרבות צמידות למטרה, מזעור מידע, והגבלת גישה. האוטומציות אינן כוללות קבלת החלטות אוטונומית אשר יש לה השפעה משפטית או מהותית עליך.

10. שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית  (AI)

במהלך השימוש באתר וכן במסגרת השירותים שאנו מציעים, אנו עושים שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לרבות מערכות למתן מענה אוטומטי באמצעות צ'אט-בוטים, כלים לניתוח מידע, אלגוריתמים ללמידת מכונה ומערכות חכמות נוספות.

שימוש זה כולל, בין היתר, מענה אוטומטי לפניות משתמשים, שמירת נתוני שיחות לצורך שיפור וייעול השירות, ניתוח תוכן הפניות, הפקת תובנות והסקת מסקנות על בסיס המידע הנמסר על ידך. המידע עשוי לכלול פרטים אישיים, אשר יעובדו באופן ממוכן ו/או אוטומטי, לצורך למידת דפוסים, ניתוח סטטיסטי, התאמת שירותים, וכן לצורכי שיפור מודלים קיימים.

עיבוד מידע זה נעשה בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות בנוגע לשימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית. אנו מקפידים לפעול בשקיפות, תוך שמירה על עקרונות של פרטיות, אבטחת מידע ומינימיזציה של עיבוד ככל הנדרש.

הנך רשאי לפנות אלינו בכל עת לשם מימוש זכויותיך בנוגע למידע זה – לרבות עיון, תיקון, מחיקה או התנגדות לעיבוד.

11. זכויות עיון ותיקון

כמשתמש באתר קיימות לך זכויות לעיון ותיקון כדלקמן:

• זכות עיון – בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי המידע של העמותה. בקשה לעיון ניתן להגיש בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת במדיניות זו.
• מסירת המידע – העמותה תמסור למבקש, בהתאם להוראות הדין, את המידע המתייחס אליו או תודיע כי לא נמצא מידע כאמור.
• בקשת תיקון או מחיקה – ככל ומצאת כי המידע שנמסר לך אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתה רשאי לפנות בכתב ולבקש את תיקון המידע או את מחיקתו.
• טיפול בבקשה – העמותה תבחן את הבקשה ותשיב לך בהתאם להוראות החוק. ככל שתדחה העמותה את הבקשה, הנך רשאי לפנות לערכאות המוסמכות, כפי שנקבע בחוק.
• אופן הפנייה – בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי יש להגיש בכתב לכתובת: privacy@summit.org.il, בצירוף פרטי זיהוי מלאים של המבקש לשם אימות זהותו.

12. יצירת קשר

בעלת השליטה במאגרי העמותה הינה מכון סאמיט,  ע"ר מס' 580031813.

לכל שאלה או בקשה בקשר למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אל:

מכון סאמיט, ע"ר מס' 580031813, לידי אחראי פניות הפרטיות  בדוא"ל: privacy@summit.org.il

13. תאריך עדכון

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 1.9.2025